Responsable de l’expérience client

Tu recherches un défi stimulant à ta mesure ? NSim Technologies, une entreprise de Québec développant des solutions logicielles pour le secteur municipal, est actuellement à la recherche d’un(e) responsable de l’expérience client pour ses produits logiciels novateurs combinant objets connectés et cartographie.

Vous jouerez un rôle clé en assurant la qualité de nos offres et processus, en améliorant continuellement notre expérience client, faire entendre la voix des clients et tirer parti des nouvelles technologies pour offrir une formation et un soutien technique de premier ordre.

Le candidat idéal est curieux, passionné par les technologies de l’information, et possède une bonne habileté à manipuler des solutions mobiles et web. Le candidat devra collaborer à améliorer les processus d’’installation, de configuration, de personnalisation, de formation, et sera en charge du soutien technique et du processus d’amélioration des produits.

Envoie ton CV à job@nsimtech.com 

Principales responsabilités:

  • Prise en charge des projets de déploiement de la solution Rasters.io;
  • Participer aux formations de produits aux clients;
  • Collaborer, avec l’équipe technique, dans l’assurance qualité et l’amélioration des solutions;
  • Assister au développement et à la maintenance de la documentation reliée au support technique et au matériel de formation;
  • Coordonner l’installation avec les fournisseurs et le déploiement chez les clients;
  • Commander le matériel et gérer l’inventaire avec les systèmes appropriés;
  • Configuration du matériel et des comptes clients;
  • Gestion des livraisons;
  • Agir à titre de première ligne de support et gérer les retours de marchandises.

Profil recherché:

  • Détenir au minimum une formation de niveau collégiale;
  • Être un(e) excellent(e) communicateur(trice);
  • Être structuré et avoir le sens de l’organisation;
  • Bon esprit d’équipe;
  • Posséder une aisance avec les technologies de l’information et une maîtrise des différents canaux et outils de communication à disposition;
  • Être passionné(e) de technologie et posséder d’excellentes habiletées à manipuler des applications mobiles et web;
  • Posséder une expérience pertinente de la satisfaction des clients et du déploiement de solutions technologiques.

Conditions

  • Poste permanent à temps plein, à nos bureaux de Québec sur Lebourgneuf (possibilité de travail à distance quelques jours par semaine)
  • Milieu de travail stimulant, axé sur la collaboration;
  • La possibilité de progresser à travers différents projets tout aussi intéressants, diversifiés et innovants;
  • Stationnement gratuit, support à vélo et transport en commun à proximité;
  • Cuisine et bureaux modernes avec belle luminosité;
  • Aires de repos;
  • Café gratuit à volonté;
  • Activités sociales;

    Chargé de projet TI – Développeur

    Tu en as assez des projets de formulaire web ? NSim Technologies est actuellement à la recherche d’un gestionnaire de projet avec un profil développeur possédant de bonnes aptitudes en leadership. Le candidat aura la chance de collaborer, avec les clients et l’équipe en place, au développement de nouvelles solutions technologiques dans le domaine des objets connectés, de la cartographie et de l’intelligence artificielle.

    Le titulaire du poste sera en charge des projets de développement logiciels et participera, en mode « Agile », à leur réalisation et leur déploiement avec une équipe dynamique au sein d’une entreprise flexible et moderne.

    Principales responsabilités:

    • Analyser les requis et les besoins pour les différents projets;
    • Effectuer des analyses fonctionnelles et des plans de projets;
    • Coordonner les tâches de développement et assurer leur réalisation;
    • Prendre en charge la relation avec les clients et le suivi des projets;
    • Participer au cycle complet de développement d’une application SaaS;
    • Participer à la conception et au développement de nouvelles fonctionnalités pour nos solutions.
    • Partager ses connaissances avec les membres des diverses équipes;
    • Effectuer les revues de code et proposer des améliorations aux membres de l’équipe.

    Profil recherché:

    • Baccalauréat en développement logiciel, Génie, ou l’équivalent;
    • Minimum de 7 ans d’expérience à titre de développeur logiciel;
    • Minimum de 3 ans d’expérience à titre de chef d’équipe, PO ou gestionnaire de projet;
    • Expérience de travail « front-end » OU « backend » avec au moins l’un des langages suivants:
      • HTML 5, Angular, JavaScript, CSS;
      • C# .NET Core;
      • C# .NET WPF;
    • Expérience dans l’intégration de services « back-end » et l’interface REST;
    • Expérience en analyse et investigation de nouvelles technologies;
    • Excellentes compétences analytiques;
    • Bon esprit d’équipe;
    • Expérience SaaS et déploiement Azure (DevOps) un atout;

    Conditions

    • Poste permanent à temps plein, à nos bureaux de Québec sur Lebourgneuf (possibilité de travail à distance quelques jours par semaine);
    • Milieu de travail stimulant, axé sur la collaboration;
    • Stationnement gratuit, support à vélo et transport en commun à proximité;
    • Cuisine et bureaux modernes avec belle luminosité;
    • Aire de repos;
    • Café gratuit à volonté;
    • Activités sociales;